Esta política de cambio es válida a partir de enero de 2026.
POLÍTICA DE CAMBIO — Brasil Caiçara Biojoyas
Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de la compra, podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Condiciones para realizar un cambio:
Si desea realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es indispensable que el artículo esté en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestro contacto con la información necesaria para realizar el cambio.
Condiciones para devolución por arrepentimiento:Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento: Envíe un correo electrónico a [email protected], informando su nombre completo y número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de hasta 30 días desde la fecha en que recibamos los productos devueltos. El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá costo adicional para recibir el reembolso. Productos con defecto de fabricación: De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defecto de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido en su dirección. Cómo solicitar la devolución de productos con defectos: Envíe un correo electrónico a [email protected], informando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de hasta 30 días desde la fecha en que recibamos los productos devueltos.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso. Cómo devolver los productos: Según lo establecido por la Ley del Consumidor, los costos de envío para la devolución de productos por derecho de desistimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa. Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico después de solicitar un cambio o devolución y deberás enviar la mercancía desde una oficina de correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que te recomendamos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja los artículos durante el transporte. Contáctanos: Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios, por favor, contacta con [email protected].
Si se arrepiente de la compra, también podrá devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
